¿Cómo y para qué empleamos nuestros móviles y cómo cambia esto la estrategia de las
empresas? Esas son algunas de las cuestiones que los responsables de las compañías necesitan
resolver para ajustar de forma eficiente qué hacen y cómo.
Según los datos del último estudio The State of Mobile in 2020, que ha elaborado App Annie con
carácter global, no solo nos estamos descargando muchas apps móviles, sino que también les
dedicamos cada vez más tiempo y lo hacemos, especialmente, en ciertas aplicaciones concretas.
En general, los consumidores se descargaron durante 2019 204.000 millones de apps. Esta
cantidad de descargas supone una cifra máxima nueva en balances anuales.
Una vez que los consumidores se hacen con las apps, pasan bastante tiempo en ellas. De media,
cada día estamos unas 3 horas y 40 minutos viendo los contenidos disponibles en nuestros
móviles, según las medias globales del estudio. Esto supone un 10% más que el tiempo que
destinábamos a esos contenidos en 2018 pero un 35% más que el que invertíamos en 2017.
¿Cuáles son las apps que usamos de forma más recurrente a nivel global? La lista la encabeza
Whatsapp. Esa es la aplicación con más usuarios activos mensuales en todo el mundo, seguida
por Facebook y por el Messenger de esa red social (que, no olvidemos, Facebook obliga a sus
usuarios a instalar como app exenta frente a la de la red social). El top cinco se completa con
Wechat y con Instagram.
Los primeros puestos del ranking son buenas noticias para Facebook, que ocupa así una
posición de dominio – gracias a sus diferentes servicios – en el entorno móvil.
Tras ellas, se posicionan apps con un mercado mucho más concreto en términos geográficos. La
sexta aplicación es la emergente TikTok (según los datos de App Annie su uso creció en un 210%
interanual), pero el top 10 se cierra con Alipay, QQ, Taobao y Baidu, apps chinas con mucho tirón
en ese mercado.
Publicidad, marketing y estrategia
Todos estos datos suponen no solo la curiosidad de los rankings y de las posiciones, sino
también significativos cambios en estrategia de negocio y en la de marketing y de publicidad. El
hecho de que los consumidores pasen tanto tiempo en dispositivos móviles implica, como
recuerdan en las conclusiones del estudio, que aquellas empresas que están posicionando al
móvil como epicentro de su inversión y de su estrategia están viéndose beneficiadas. Han dado
un paso en positivo muy importante.
modo, eso sí, que tiene que enfrentarse a ciertos riesgos y a ciertos potenciales problemas. Por
un lado, la publicidad móvil está viviendo una época de oro. Las conclusiones del estudio hablan
de un «año masivo» y de que «las marcas continúan abrazando el alcance sin precedentes y el
valor del móvil».
Según las estimaciones de App Annie, la inversión en publicidad móvil será en 2020 de 240.000
millones de dólares, lo que supondrá un crecimiento del 26% frente a cómo se cerró 2019. 2019
se cerró con una inversión en publicidad de 190.000 millones de dólares.
Por otro lado, sin embargo, el móvil está viendo un crecimiento de acceso a contenidos en
escenarios que están cerrados a las marcas y a los anunciantes, al menos desde el punto de vista
tradicional.
El 95% del gasto en apps de los consumidores en 2019 estuvo destinado a modelos de
suscripción (algo que suele llevar aparejado el no tener anuncios ni invasiones ‘tradicionales’ de
las marcas). Entre las apps que protagonizaron el gasto in app de 2019, las líderes del listado –
excluyendo gaming -son Tinder, Netflix y Tencent Video.
Al mismo tiempo, el mercado ha visto como las ‘guerras del streaming’ se calentaban. Los
consumidores pasan mucho tiempo consumiendo contenidos en las apps de servicios como
Netflix y los diferentes players de ese mercado – incluidos los nuevos, como Disney + – luchan por
hacerse con más y más tiempo. Son entornos, no olvidemos, sin publicidad.
Y no hay que olvidar que la app más usada a nivel global es la de Whatsapp, que, a pesar de todos
los anuncios sobre cómo va a dar entrada a las empresas, todavía no tiene publicidad.
El peso del móvil en el consumo
El peso del móvil es cada vez mayor en el día a día de los consumidores, que no solo lo emplean
para acceder a contenidos sino también para muchos más elementos ‘sensibles’, como puede ser
el de servicios financieros. En consumo, los datos son también muy claros.
Según las conclusiones de App Annie, el tiempo que se dedica a las apps de compras es cada vez
mayor, no solo porque más usuarios la emplean sino también porque el engagement es superior.
Las descargas crecieron en un 20%, por ejemplo. Los consumidores emplean cada vez más los
dispositivos móviles como epicentro de su consumo, tanto en investigación de productos como
en compra, comparaciones o programas de fidelidad.
Para comprender cómo ha crecido el consumo desde el móvil, App Annie remite a las
estadísticas de los días de compras más poderosos del año. En el Singles Day de 2019 el móvil
movió en todo el mundo compras por valor de 38.400 millones de dólares. Y en la campaña del
Black Friday las horas dedicadas al consumo vía móvil subieron en un 40% interanual.
Fuente: Puro Marketing